지난 11월 20일 밤부터 금일까지 발생하고 있는 인터넷 브라우저의 다운과 관련된 야후! 코리아의 조사 결과 및 야후! 코리아의 입장을 아래와 같이 밝혀 드립니다. 금일 심층 조사 결과 이번 장애는 구 버전 야후! 툴바(5.6 버전)이 통합 코덱과의 충돌로 인해 Internet Explorer 6.0 버전 상에서의 장애를 일으킴은 물론 Internet 7.0 버전 상에서의 추가 문제 야기의 소지가 있음을 먼저 알려드립니다. 아래 자세한 설명참고 부탁 드립니다.
<Internet Explorer 6.0 버전 환경에서 통합 코덱과 야후! 툴바 구버전(5.6버전)을 통한 장애>
1. 야후! 코리아가 제공하고 있는 프로그램인 야후! 툴바는 지난 2006년 9월부터 최신 버전인 6.3버전으로 업그레이드되어 배포 및 업데이트 되고 있습니다. 야후! 툴바 5.6버전은 지난 2005년 7월부터 9월까지 야후! 코리아 홈페이지를 통해 공식 배포 되었던 프로그램이며 2005년 10월부터 야후! 툴바는 6.2버전으로 업그레이드 되어 현재 6.3 버전을 서비스 중에 있습니다.
2. 최신 버전인 야후! 툴바 6.3 버전은 물론 2005년9월까지 야후! 코리아를 통해 다운 받아 배포되었던 야후! 툴바 5.6버전은 Internet Explorer6.0 버전을 구동하는 데에 아무런 문제를 일으키지 않는 것으로 확인되었습니다. 하지만 금일 정통부에서 조사한 것과 마찬가지로 야후! 코리아의 자체 조사 결과 국내에서 제작되어 지난 11월 15일부터 배포되기 시작한 `유니파이드(Unified) 통합 코텍(V8.67)'이 야후! 코리아 홈페이지가 아닌 공개 자료실 및 야후!툴바를 다운로드 받을 수 있는 다른 채널을 통해 배포 된 구버전 야후! 툴바(5.6 버전) 와 함께 설치 될 경우 프로그램끼리의 충돌을 일으키는 문제가 있어 결과적으로 Internet Explorer 6.0 버전의 브라우저가 자동으로 닫히게 되는 문제가 발생한 것으로 파악 되었습니다.
3. 문제가 발생했던 사용자 분 들께서 본 문제를 해결하기 위해서는 문제를 발생시킨 통합 코덱과 야후! 툴바의 5.6버전을 함께 구동시키지 말아야 합니다. 따라서 ‘유니파이드(Unified) 통합 코텍(V8.67)'을 삭제하시거나 구 버전 야후! 툴바(V5.6)를 삭제하시면 인터넷 이용의 문제를 해결하실 수 있습니다.
<Internet Explorer 7.0 환경에서 예상 가능한 야후!툴바 구 버전(5.6버전)을 통한 장애>
4. 야후! 코리아가 금일 발생한 이슈에 대해 다양한 테스트를 통해 추가 조사 한 결과, 한국 마이크로소프트사가 지난 15일부터 업데이트 및 배포를 시작한 Internet Explorer 7.0 버전과 구 버전인 야후! 툴바(5.6 버전)가 문제를 발생 시킬 수 있다는 사실을 추가로 파악했습니다. 즉, 통합 코덱과 관계 없이 구 버전 야후! 툴바(5.6 버전)는 Internet Explorer 7.0 버전의 구동에 문제를 일으킬 수 있다는 사실이 자체 조사를 통해 확인 되었음을 밝혀 드립니다.
5. 단, 야후! 코리아가 현재 제공하고 있는 최신 버전의 야후! 툴바인 6.3 버전을 포함하여 2005년 10월부터 서비스 시작한 6.0 버전 및 6.2 버전에 이르기까지 야후! 코리아를 통해 서비스 된 야후! 툴바는 Internet Explorer 7.0버전의 인터넷 이용 환경에 아무런 문제를 일으키지 않음을 밝혀 드립니다. 하지만 금일 심층 조사를 통해, 구 버전의 야후! 툴바(5.6 버전)는 이용 환경에 문제를 일으킬 수 있는 가능성이 확인 됨에 따라 야후! 코리아는 공개자료실 및 야후! 홈페이지 이외에 야후!툴바를 다운로드 받을 수 있는 채널을 확인하여, 구 버젼 야후! 툴바(5.6버젼)가 배포되지 않도록 즉각 조치하였으며, 야후! 코리아 홈페이지를 통해 일부 구 버전 야후! 툴바 사용자들이 편리하게 상위 버전의 야후! 툴바로 업데이트 하실 수 있도록 조치 하고 있습니다.
6. Internet Explorer7.0버전의 인터넷 환경을 원하시는 분들은 야후! 코리아 홈페이지에서 야후! 툴바를 신규 버전(6.3 버전)으로 업데이트 하시거나 야후!코리아 홈페이지에서 야후!코리아 서비스에 최적화한 Internet Explorer7.0 (야후코리아 최적화 버전 IE7)을 다운로드 받으셔서 사용하시면 아무런 문제 없이 인터넷 서비스를 이용하실 수 있습니다.
야후! 코리아는 금번 장애들 통해 서비스 이용에 불편을 겪으신 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀을 올립니다. 항상 새롭게 변화는 인터넷 환경에 적합한 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 새로운 버전의 서비스를 업그레이드하는 노력을 기울였으나 불가피하게 업데이트 되기 전의 구 버전 서비스가 이와 같은 문제의 소지가 있게 됨을 확인하게 되어 유감입니다. 현재 제공하고 있는 모든 서비스는 물론 이전 버전의 서비스까지도 더욱 더 세심하고 면밀하게 검토해서 금번과 같은 문제가 발생하지 않도록 노력을 다 해나가겠습니다.
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이 내용은 야후가 언론에 배포한 공식적인 입장 발표입니다.
