전반적인 경기 침체기였던 지난 2005년이었지만 온라인 마켓플레이스 부문은 놀라운 성장률을 기록한 것으로 나타났다. 특히 지난해 1월 거래액이 410억원이었던 G마켓은 12월 거래액이 1678억원을 기록하면서 4배 이상의 성장을 보였다.
G마켓은 지난해 전체 거래액 규모로 1조원을 돌파했다고 밝혔다. 이는 2004년도 대비 5배 규모로 월 평균 성장률(14%) 및 분기 평균 성장률(47%)로도 업계 최고를 기록했다.
G마켓은 이같은 급성장의 이유로 "인터넷쇼핑 시장에서 차별화된 비즈니스 모델을 개발한 점과 쇼핑서비스에 관한 기술적 우위성"을 꼽았다. 가격 경쟁력을 위한 수수료 정책, 판매자 미니샵 개설, 인터넷쇼핑의 스타 붐을 이끌었던 스타샵 등 독창적인 서비스를 갖추어, 결과적으로 다양하고 저렴한 상품이 거래되게 함으로써 소비자 만족감을 크게 향상 시켰다는 분석이다.
또한 기술성이 돋보이는 흥정하기, 후원쇼핑, 행운경매 등 새로운 G마켓만의 쇼핑방식을 제공하면서 소비자들로부터 큰 호응을 받았다.
G마켓 구영배 대표이사는 “이번 실적은 소비자가 한 차원 앞선 비즈니스 모델과 시스템을 선택한 결과다. 또 회사가 제공하는 차별화된 서비스에 즐거움과 함께 쇼핑만족을 느낀 것”이라며 앞으로 고객에게 더 나은 쇼핑가치를 지속적으로 제공하는 데에 역점을 둘 계획이라고 밝혔다.
신유통 시장 무한 경쟁 체제 돌입
한편 기존 유통시장과 구분되는 개념으로 홈쇼핑, 오픈마켓플레이스 등 무점포 시장을 일컫는 '新유통시장'의 성장세는 기존 유통질서를 위협하고 있다.
업계에 따르면 국내 최대 전자상거래 업체인 옥션은 지난해 2분기에 3910억원(부가세 포함)의거래금액(GMV)을 기록하며 전자상거래 업체로는 처음으로 홈쇼핑 업계 1위인 GS홈쇼핑의 전체 취급고(TV, 카탈로그, 인터넷 부문 포함) 4017억원(부가세 제외)에 100억원 가량의 차이를 두고 맹추격중이다. 옥션은 이미 지난해 2분기 GS홈쇼핑 TV부문 거래액을 추월한 후 GS홈쇼핑의 전체 취급고를 바짝 추격하고 있으며 올해 들어 인터파크와 G마켓이 신유통시장의 거목으로 성장하면서 신유통시장의 판도 변화가 예상된다.
이에 대비한 홈쇼핑 업체들도 TV홈쇼핑 및 인터넷쇼핑몰 방식과 더불어 오픈마켓플레이스 방식을 적극 도입하고 있다. GS홈쇼핑. B2C형태의 GS이샵과 별도로 지난해초부터 마켓플레이스 형식의 ‘GS이스토어’를 GS이샵 내부에서 운영중이다. 우리홈쇼핑도 지난해 3월 온라인쇼핑몰 우리닷컴에 오픈마켓인 ‘WeSpace’를 열었다. 인터파크도 자회사인 G마켓과는 별도로 4월 자체 마켓플레이스인 ‘미니샵’을 운영하고 있다. 온라인 포털인 다음의 경우 자체 쇼핑몰인 디앤샵과는 별도로 경매 사이트인 온캣을 인수한 바 있다.
반면 오픈마켓플레이스가 다변화되면서 유통업체와 판매자간의 수수료율 마찰이 빈번해지고 대형 이벤트가 연중 이어지면서 소비자들이 한꺼번에 몰려 시스템에 부담을 주는 현상 등은 업계가 풀어야 할 숙제다. 지난해 9월 1000만명의 회원을 돌파한 G마켓의 경우 자주 서버가 다운되는 현상이 벌어져 소비자들의 빈축을 산 바 있다.
또한 오픈마켓플레이스에서 물건을 파는 독립 판매자들이 저렴한 수수료를 따라 철새처럼 이동하는 현상이 벌어지면서 수수료율 체계에 따라 수익율이 차이가 날 것으로 보인다. 지난해말 옥션은 2006년부터 새로운 수수료 체계를 도입하고 등록 수수료는 금액에 관계 없이 모두 300원으로 통일되고 낙찰 수수료도 기존에 낙찰 금액별로 차등 적용 되던 50만원 초과 금액에 적용되는 수수료율이 3%로 일괄 적용했다. 또한 신용카드 결재 활성화를 위해 신용카드 결재 금액의 2.85%가 적용되던 결제시스템 이용수수료도 전면 무료로 변경됐다.
업계는 "수수료 인하 경쟁으로 소비자에게 혜택이 돌아갈 수 있으나 유통업체들로서는 수익률 확보를 담보할 수 있는 고객 규모를 유지하기 위해 치열한 마케팅 경쟁을 벌이게 될 것"으로 전망하고 있다.
오픈마켓 시장 규모는 2003년 7,800억에서 지난해 1조4,800억으로 2배가량 커진 데 이어 2004년 3조원, 2005년은 5조원으로 추정되며 향후 몇 년간 신유통시장의 거래 규모는 지속적인 성장세를 이어나갈 것으로 보인다.
[명승은 기자]
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